銀行面臨的業務困境及流程改造的挑戰

1. 客戶數量較為龐大，也沒有建立完善的客戶分級或價值體系，不能很好地進行差異化服務。
2. 金融產品種類繁多、更新換代快。
3. 風控要求極高，對於風控管理的特殊要求，需針對不同客戶人工與自動匹配條件過濾。
4. 客戶360° 服務一次到位。
5. 內部主機數據分散且獨立。
6. 重新整合內部各系統資訊，建立集中式數據市場。
7. 各項資安問題必須確保。
8. 整合外部各種企業開放資訊(付費</免費)。

系統特色

• 客戶360°了解每個客戶

了解客戶基本資料，最近動態，產品資訊及焦點客戶議題組合成一個具有凝聚力的 360 度視圖。對客戶行為的更好理解可以轉化為更成功的服務和營銷活動。

• 客戶360°多角度多階層業績動態

全行各階層業績動態，可下發至分行，高層主管可一手掌握全行動態當日餘額／總收益狀況／達標率走勢。

• 客戶360° 預測能力

通過資料分析，使分析人員能夠快速將數字數據轉換為預測性的、以客戶為中心的洞察。利用這種洞察來指導和塑造實時客戶交互，做出符合情境的決策，從而產生高度個性化的相關服務，幫助您確定下一步的發展方向。